Για ακόμα μία χρονιά το MSM – Master in Services Management, Athens University of Economics & Business είναι ο Επιστημονικός Υποστηρικτής των Εθνικών Βραβείων Εξυπηρέτησης Πελατών του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτηση Πελατών (ΕΙΕΠ), ενώ ο Διευθυντής του Προγράμματος, Καθηγητής Γ. Σιώμκος, για 7η συνεχόμενη χρονιά είναι ο Chief Judge της επιτροπής αξιολόγησης των Βραβείων.